Palautuskäytäntö
Tarjoamme tuotteille 30 päivän palautusoikeuden lähetyksen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen: käyttämätön, täysin naarmuton ja uudenveroinen. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta käyttäen.
Kampanjatuotteet: Jos ostit useita tuotteita pakettitarjouksena, (esimerkiksi ”ota 3, maksa 2”) ja palautat vain osan tuotteista, tarjousetu raukeaa. Tällöin veloitamme pitämistäsi tuotteista normaalin hinnan ja palautamme erotuksen. Vaihtaessasi tuotteita et menetä tarjousetua.
Huom. Noutamattomista tilauksista vähennämme palautusmaksun (3,90 €) asiakkaan saamasta maksupalautuksesta.
Ohjeet vaihtoon ja palautukseen
VAIHTO
Vaihto tapahtuu uuden tilauksen kautta. Emme veloita palautusmaksua, jos teet uuden tilauksen ennen maksupalautusta.
Palauta alkuperäinen tuote meille normaalisti. Kun käsittelemme palautuksen näemme sinun tehneen uuden tilauksen ja hyvitämme palautettavan tuotteen hinnan kokonaisuudessaan
PALAUTUS
Palautusmaksu on 3,90 €. Summa vähennetään sinulle palautettavasta hyvityksestä.
TOIMI NÄIN:
- Pakkaa tuote/tuotteet alkuperäiseen pakkauslaatikkoon tai vastaavaan, ja teippaa tai sulje pakkaus huolellisesti.
- Tärkeää: poista tai peitä kaikki alkuperäiset pakkausmerkinnät.
- Kirjoita paketin päälle palautuskoodi: 687557
- Vie paketti Postin palvelupisteeseen. Säästä kuitti, kunnes palautus on käsitelty.
RAHAN PALAUTUS
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, maksupalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle 7 pankkipäivän kuluessa. Otathan huomioon, että pankilla voi kulua muutamia päiviä ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Reklamaatio ja takuu
Asiakkaan tulee reklamoida tuotteen selkeästä virheestä 14. päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@jewelbox.fi. Kuvien lisääminen tuotteista nopeuttaa reklamointiprosessia.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNUT TUOTE
Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet pyritään korvaamaan uudella. Lähetyksen saapuessa tarkista paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postikonttoriisi niin pian kuin mahdollista. Ota myös yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Mahdollinen maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
TUOTEVIRHEET JA TAKUU
Korvaamme valmisteviasta johtuvat rikkoontumiset kuuden kuukauden ajalta tilauspäiväistä lähtien. Tämä koskee kaikkia korujamme.
Tarjoamme teräskorujen pinnoitteelle yhden vuoden takuunajan. Takuu alkaa tilauspäivästä. Korvaamme vioittuneen korun uuteen tai toiseen saman hintaiseen tuotteeseen.
