Usein kysytyt kysymykset
Yritys
Onko yritys suomalainen?
Kyllä. Toimitilamme sijaitsee Lahdessa, jossa kaikki tilaukset pakataan ja osa koruista myös valmistetaan. Yrityksellämme on suomalainen Y-tunnus.
Toimitus
Mikä on toimitusaika?
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 48 tunnin sisällä ostosta. Kuljetus kestää yleensä noin 3 arkipäivää.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Saat sähköpostitse seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Palautukset & vaihdot
Mikä on palautusaika?
Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän palautusoikeus.
Voinko vaihtaa tuotteen/tuotteita?
Vaihdot tehdään uuden tilauksen kautta. Jos teet uuden tilauksen ennen maksupalautusta, emme veloita palautusmaksua (3,9 €).
Tarvitsenko tulostimen palautusta varten?
Et tarvitse. Saat palautukseen helppokäyttöisen koodin, jolloin voit kirjoittaa tiedot paketin päälle. Vaihtoehtoisesti voit halutessasi tulostaa osoitekortin.
Materiaalit & laatu
Missä tuotteet valmistetaan?
Osa koruistamme valmistetaan Suomessa ja tämä on erikseen merkitty tuotekuvaukseen. Jos erillistä mainintaa ei ole, valmistus tapahtuu Kiinassa. Kaikki korut tarkistetaan huolellisesti ennen lähetystä.
Mistä metalleista korut ovat tehty?
Käytämme päämateriaalina 18k kullattua ruostumatonta terästä sekä lasia, luonnonkiveä ja makeanvedenhelmiä. Lisää tietoa materiaaleista.
Ovatko korut allergiaystävällisiä?
Korut valmistetaan ruostumattomasta teräksestä, joka mielletään yleensä allergiavapaaksi. Huomaathan kuitenkin, että materiaalista saattaa irrota pieniä määriä nikkeliä. Teräskorut harvoin kuitenkaan aiheuttaa käyttäjälle allergiaa.
Mitä vuoden takuuaika koskee?
Kaikkien korujemme kultapinnoitteella on vuoden takuu. Ui, peseydy, treenaa - korut kestävät arjen haasteet. Käytöstä riippuen korujen pinnoitteet säilyvät monia vuosia priimakunnossa.
Kestävätkö korut merivettä?
Kyllä, korumme kestävät myös merivettä.
Lahjaksi
Saanko tilaukseen lahjapaketoinnin?
Kaikki korut pakataan joko kauniiseen korurasiaan tai kangaspussiin. Ne sopivat hyvin lahjaksi sellaisenaan.
Koot
Miten määritän sormukseni koon?
Ohjeet sormuskoon mittaamiseen.